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  一 、品管体系

二、品质十大工程
    1.高管的决心与承诺
       企业的竞争优势依靠的是产品的品质。
    2.调整品管组织的功能
      ①强化品管组织

 3.品质全员参与、团队合作
       ①推行QTM;
       ②改变工作习惯:做好了才叫做好;
       ③将顾客的观念延伸到企业的内部,下工序就是上工序的顾客;
       ④在企业内部形成支援系统;
       ⑤推行全员参与品质管理的活动如6S、QCC、TPM等等;
    4.要有满意的员工
       ①控制品质变异要素(4MIE)的核心人;
       ②精简组织,定期组织重整;
       ③建立良好的组织人事体系,做好企业人力资源管理;
       ④劳资之间培养相互“感恩的心
    5.重视教育训练
      品质始于教育、终于教育”,人的工作态度及方法是决定产品与服务品质的主要因素。
      ① 企业内建立一套完整的教育训练制度,每年编制预算费用;
      ② 从最基层的员工到高层干部都设定相应的训练时数;
      ③ 品质管理的专业技术列为每个阶层应训练的项目。
    6.重视教育训练
      ①遵循PDCA的管理循环进行改进;
      ②运用QC-STORY的步骤与技巧;
      ③活用SQC统计技术;
      ④通过全员参与推动。
    7.管理及工作方法制度、标准化
      ①管理方法制度化(对相:人)
          ·建立完善的合理的管理制度,好的管理方法比一部好的机械更有价值。
          ·确实执行,严格复查核,使制度推行落实到位。
      ②工作方法标准化(对相:人)
           ·把好的工作方法储存下来,不必处出处凭经办人之经验。
           例如:工艺流程图
           作业标准书
           检验规范
      ③产品、材料标准化(带相:物)
           ·可以化繁为简
           ·减少物料种类和管理成本
           ·降低出错机率

   8.推行6S活动,创建良好的环境品质 
      ①脏乱的环境,不可能生产出好产品;
      ②从企业环境面貌改变人的面貌;
      ③培养遵守制度、做事讲究好的习惯,提升人的品质;
   9.要有品质好的供应商
      ①建立供应商的甄选程序及做法;
      ②与供应商发展共存共荣的关系;

10.争取成功的客户,建立密切的关系
      顾客的要求是促进品质的动力,要积极对客户怨,主动了解要求提高顾客满意度。

品保体系/Quality control

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